Cada Detalhe • Atendimento

Política de Trocas e Devoluções

Orientações para uma experiência de compra tranquila e segura

Queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e transparente.

Na Cada Detalhe, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, estabelecemos algumas orientações para trocas e devoluções, sempre buscando oferecer clareza em cada etapa do atendimento.

Arrependimento

Devoluções realizadas dentro do prazo previsto pela legislação de 7 dias corridos.

Trocas

Trocas por tamanho, modelo, cor ou preferência, conforme disponibilidade, no prazo de 7 dias corridos.

Atendimento

Nossa equipe orientará você sobre cada etapa do processo.

01. Arrependimento ou desistência da compra

Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo previsto pela legislação, desde que o produto seja devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso que ultrapassem a simples conferência do item e, sempre que possível, acompanhado da embalagem e acessórios originais.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

02. Troca por tamanho, modelo ou preferência

Caso o cliente queira trocar um produto por tamanho, modelo, cor ou outra preferência, a solicitação deverá ser feita pelo nosso WhatsApp dentro do prazo informado pela loja.

O produto deverá estar sem sinais de uso e em condições adequadas para troca.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado. Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá escolher outra opção de mesmo valor ou receber a orientação para devolução e reembolso.

03. Produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente algum defeito ou seja recebido em desacordo com o pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos ou vídeos do produto.

A situação será analisada e, sendo constatado problema de responsabilidade da loja ou defeito do produto, serão adotadas as medidas cabíveis para troca, reparo ou restituição do valor, conforme a legislação aplicável.

04. Como solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp informado no site, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos e sobre o procedimento de envio do produto.

05. Importante

Não envie produtos para troca ou devolução sem antes entrar em contato conosco e receber as orientações necessárias.

A Cada Detalhe reserva-se o direito de recusar produtos que estejam fora das condições estabelecidas para troca ou devolução, sempre respeitando os direitos garantidos pela legislação brasileira.

Atualizações da Política

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação ou nos procedimentos da loja.